Sık Sorulan Sorular

Sitemiz üzerinden veya telefonla bizimle iletişime geçerek uygun paketi seçip rezervasyon formu doldurmanız yeterlidir. Ekibimiz sizi arayarak tüm süreci detaylıca anlatacaktır.

Rezervasyonunuzun ardından pasaport, fotoğraf ve gerekli belgelerinizi bize ulaştırmanız istenecektir.

Türkiye vatandaşları için Suudi Arabistan umre vizesi alınabilmesi adına pasaportunuzun en az 6 ay geçerliliğinin olması gerekmektedir. Pasaportunuzun süresinin dolmasına 6 aydan az kaldıysa yurt içinde pasaport yenilemenizi tavsiye ederiz.

Evet. Seher Yıldızı Umre, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) tarafından lisanslanmış, yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir seyahat acentasıdır. TÜRSAB belge numaramızı yönetimimizden öğrenebilirsiniz.

Vize dahil paketlerimizde tüm vize sürecini biz yürütmekteyiz. Pasaport fotokopisi, vesikalık fotoğraf ve gerekli formları teslim etmeniz yeterlidir. Vize başvurusu, takibi ve teslimi tamamen ofisimiz tarafından gerçekleştirilir.

Vize dahil paketlerimizde vize reddedilmesi halinde ödemiş olduğunuz vize ücretini iade ediyoruz. Paket bedelinin kalan kısmına ilişkin iade koşulları sözleşme ekinde belirtilmektedir. Bu nedenle rezervasyonunuzda mutlaka sözleşmeyi incelemenizi tavsiye ederiz.

Standart paketlerimiz; gidiş-dönüş uçak bileti, Mekke ve Medine'de otel konaklaması, vize (vize dahil seçeneğinde), havalimanı transferleri ve deneyimli kafile rehberliğini kapsamaktadır. Paket detayları rezervasyon öncesinde tarafınızla paylaşılmaktadır.

Evet, sitemizdeki tüm fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Herhangi bir gizli ücret bulunmamaktadır.

2–12 yaş arası çocuklar için indirimli fiyat uygulamamız mevcuttur. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Evet, yerinizi garantilemek için rezervasyon aşamasında paket bedelinin %30\'u oranında kapora alınmaktadır. Kalan tutar, kalkış tarihinden en az 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir.

Nakit, banka havalesi/EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Tüm kart türlerinden taksit imkânı da sunulmaktadır. Banka hesap bilgilerimize İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kalkış tarihinden 45 gün veya daha önce yapılan iptallerde kapora hariç tam iade yapılmaktadır. 45–15 gün arasında iptal edilmesi durumunda paket bedelinin %50\'si iade edilir. 15 günden az kalan iptallerde iade yapılmamaktadır. Detaylar sözleşmede mevcuttur.

Paket içeriğine göre değişmekle birlikte, 5 yıldızlı paketlerimizde Mekke\'deki Mescid-i Haram\'a yürüyüş mesafesinde (300–500 metre) otelleri tercih etmekteyiz. Medine\'de ise Mescid-i Nebevî\'ye en fazla 5 dakika yürüyüş mesafesindeki otellerde konaklama sağlanmaktadır.

Çift kişilik (double), üç kişilik (triple) ve dört kişilik (quad) oda seçeneklerimiz mevcuttur. Her oda tipinin fiyatı paket sayfasında ayrıca belirtilmektedir.